致曾入住 FIELD SUITE HAKUBA 或目前已有預訂的貴賓

感謝您一直以來對 FIELD SUITE HAKUBA 的支持與愛顧。

對於此次事件可能造成各位貴賓的擔憂與不安，我們深表歉意。

■ 事件經過

9月23日晚間，一位已預訂本設施的貴賓向我們反映，收到了一則透過通訊應用程式「WhatsApp」發送的可疑訊息。該訊息包含與其 FIELD SUITE HAKUBA 預訂內容相關的資訊，並要求確認預訂及輸入個人資料。

收到通知後，我們立即向所使用的各系統營運公司進行確認。截至目前為止，我們所使用的顧客管理系統並未發現任何異常。

另一方面，9月24日，我們所使用的住宿預訂資訊管理系統之營運公司發布了警示通知。據該公司表示，自9月21日深夜起，已有部分使用該系統之住宿設施的預訂旅客，透過 WhatsApp 等管道收到詐騙訊息。訊息內容包括要求確認預訂、重新輸入信用卡資料，或要求緊急付款等。

目前，該公司正在進一步調查此事。

■ 請各位貴賓注意

如您透過 WhatsApp、SMS、電子郵件、LINE 等管道收到冒充本設施發送的可疑訊息，請特別注意以下事項：

• 請勿開啟訊息中的 URL 或任何連結。
• 請勿輸入信用卡資料或個人資料。
• 請勿回覆該訊息。

如果您已經輸入信用卡資料，請立即聯絡您的信用卡發卡公司，並諮詢停止使用該卡等必要措施。

■ FIELD SUITE HAKUBA 的聯絡方式

FIELD SUITE HAKUBA 不會透過 WhatsApp 或 SMS 要求您輸入信用卡資料或進行付款。

我們僅會透過您預訂時所登記的電子郵件地址
（寄件地址：fsh@happoone.co.jp）
或電話與您聯絡。

■ 聯絡我們

如果您收到可疑訊息，或對您的預訂有任何疑問或不安，請勿使用訊息中所附的連結，並請直接透過以下方式與我們聯絡。

FIELD SUITE HAKUBA
電話：+81-90-2524-4555
服務時間：8:00–17:00（日本時間）
電子郵件：fsh@happoone.co.jp

對於此次事件可能造成各位貴賓的擔憂與不便，我們再次深表歉意。

今後，我們將繼續與相關公司合作，確認事實情況。如有新的資訊，我們將另行向各位報告。

為確保各位貴賓的安全，特此先行通知，敬請提高警覺。

FIELD SUITE HAKUBA

〒399-9301
長野県北安曇郡白馬村北城5713
營運公司：八方尾根開發株式會社